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毕马威率先发布2021全球医疗健康行业首席执行官展望报告 未来医疗服务模式将发生显著改变

新冠肺炎疫情给全球医疗健康体系带来了前所未有的挑战,但也同时验证了医疗健康体系对一个国家的重要性。迈过疫情影响的2020,健康被摆在了更加突出的位置。随着科学技术的发展,医疗健康行业会在相当长的时期内持续保持增长态势。在此背景下,6月28日,《2021毕马威全球医疗健康行业首席执行官展望》正式发布。毕马威委托福布斯观察(Forbes Insights)在今年的3-4月份对中国、美国、澳大利亚、德国、加拿大等8个国家的200位医疗健康行业首席执行官进行了调研与访谈,探讨后疫情时代全球医疗健康行业变革与转型之路。

报告显示:

  • 97%的受访CEO认为,新冠肺炎疫情显着加快了医疗健康行业变革的进程。
  • 84%的受访CEO认为,医疗健康行业的变革需要从根本上发生改变,尤其是从支付方式上对医疗服务机构进行激励。
  • 79%的受访CEO认为,未来三年内,医疗服务模式将发生显著改变,同时行业本身的发展也将面临巨大的挑战。
  • 67%的受访CEO认为,医疗机构需要更加关注人才短缺和资金不足的问题。
  • 66%的受访CEO认为,从提供面对面的线下医疗服务到提供数字化在线医疗服务的转变极为重要。
  • 63%的受访CEO认为,更多的医疗服务将从医院提供转向为小区提供。

毕马威认为,面对医疗健康行业特殊的复杂性,卓越的领导者需要具有全局观、前瞻性和敏捷度,他们需要结合行业的变革趋势制定相应的组织变革计划。把梦想变为现实,关键举措在于鼓励员工和民众深度参与、提供有效激励并赋能团队。

中国的调研和访谈结果显示:

  • 有87.5%的受访CEO认为,未来更多的医疗服务将以数字符化的方式提供。
  • 有超过75%的受访CEO认为,当下最重要的两个发展目标分别是“以治疗为中心转向以预防为中心”以及“从全球供应链转向更安全的国内供应链”。
  • 多数的受访CEO认为,在疫情期间医疗机构的传统医疗服务模式(75%)和数字符化服务模式(66.7%)发生了大幅度的改变。
  • 多数的受访CEO认为,他们将患者体验(67%)、机构与患者之间的沟通质量(67%)作为未来发展最为重要的任务。
  • 有58.3%的受访CEO认为,两年内很有可能实现结合人工智能技术密切跟踪和收集患者数据,通过数据分析制定治疗方案,改善患者体验,提升治疗结果。

报告从组织变革、患者沟通、人力资源、数字医疗、合作伙伴等方面进行调研与访谈,提出问题、分析现状、总结要点并提供解决方案,从全球视角,为医疗健康行业的发展提供变革发展建议,实现从梦想到现实的跨越。

医疗健康行业是毕马威中国及全球的战略重点行业。毕马威作为领先的专业服务提供商,致力于与中国及全球医疗健康行业领导者一起,探索行业发展趋势,洞悉行业发展规律。此外,毕马威中国已搭建起完整的医院卓越运营管理体系,分别从战略目标管理、人力资源管理、财务管理、质量安全管理、风险内控管理、流程管理以及信息化管理七个方面为医疗机构客户提供系统化解决方案,为医疗机构创新型变革与高质量发展提供建议。通过此次《2021毕马威全球医疗健康行业首席执行官展望》的发布,希望能够为医疗健康行业客户提供全球趋势的借鉴和参考,共同推动中国医疗健康行业的发展。

关于作者: 濠江客

东亚财经,由资深财经记者、国际问题评论员濠江客主持。

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